九华山城市管理行政执法局“三举措”提升旅游服务品质-凯发k8官网下载客户端中心

为有效规范景区旅游秩序，夯实旅游市场整治成果，提升旅游服务品质和文明形象，九华山行政执法局以“无缝隙、精细化、全覆盖”的管理模式，努力为游客营造安全、文明、有序的旅游环境。

管理“全覆盖”，辐射全域无死角。为推动城市管理向精细化、信息化、高效化发展，行政执法局依托风景区大数据平台，运用“人巡 技巡”相结合的方式，及时发现管理的薄弱环节，盯牢重点区域，把握巡查时机，加大巡查力度，及时制止各类扰乱旅游市场违法违规行为。同时结合景区实际情况，在南庄增设视频监控点位，专门用于收集追客缠客等涉旅违规行为证据；针对文化园乱象行为，继续联合公安、运管加强巡查，并抽调精干人员加强文化园一线执法力量；针对天台挑夫乞讨行为，继续实行跟踪管理，让挑夫无法伸手，切实把旅游市场管理工作做实做细。

执法“零容忍”，严格处罚不手软。坚持“延时 错时”工作机制，强化常态巡查管理，从早上5点至晚上8点，确保全时段旅游市场管理不断档；联合运管、交警等部门在景区检票口逢车必查，严厉打击黑导、野导从事导游活动以及导游、讲解员私自承揽导游服务等违法违规行为。同时加强乞讨行为管控力度，强化重点区域、重点路段巡查力度，通过便衣蹲守、突击、跟踪挑夫等方式，严厉打击挑夫乞讨、职业乞讨等违法违规行为。10月份以来，办理涉旅案件2起，共罚款4000元；检查进山车辆1000余辆，查验随车导游、讲解员400余人次（向公安扭送无证人员2人，训诫1人）；劝离乞讨36人次，规范挑夫行为190余次。

服务“全方位”，彰显执法风采。为全面体现景区对外形象，提升游客满意度，执法人员通过热心指路、寻找物品、耐心引导、应急服务等方式为来山游客纾优解难。并在雨水天气免费发放雨衣，以保证游客旅游体验感。10月份以来，引导游客停放车辆2530余台次；帮助游客寻找车辆25次；接受游客咨询7320余人次；为游客发放免费雨衣1660余件；服务游客类好人好事23件。（九华山执法局）